Sipariş İşlemleri

  • Nasıl Sipariş Verebilirim?
Sitemiz üye olarak ya da üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz. Sitemizde tüm ürünlerin detay sayfasındaki "Sepete Ekle" düğmesini tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilir ya da "Hemen Al" düğmesini seçerek sadece o ürünü sipariş verebilirsiniz. Birden fazla ürün siparişleriniz için ürünleri alışveriş sepetinizde biriktirebilir, adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünler kesin sipariş anlamına gelmez.

Sepetinizi görüntülemek sağ üstte bulunan "Sepetim" simgesini tıklayabilirsiniz. Bu aşamada sepetinizdeki ürünlerin adetlerini "Sepeti Güncelle" düğmesi ile artırabilir-azaltabilir ve siparişinizin kargo hariç toplam tutarını görebilirsiniz. Sepetinize başka ürünlerde eklemek isterseniz "Alışverişe Devam Et" seçeneği ile tekrar siteye dönebilirsiniz. Ancak "Siparişi Tamamla" butonuna tıkladığınızda satın alma işlemi başlar.

  • Siparişin faturalandırılması
Sipariş ettiğiniz ürünlerin faturası alışveriş esnasında belirttiğiniz kişi bilgileri ve teslimat adresiniz esas alınarak kesilir ve siparişinizi içeren koli içinde gönderilir. Eğer teslimat adresi ile fatura adresinizin farklı olmasını istiyorsanız bunu sipariş sayfalarında göreceğiniz "Fatura Seçimi > Farklı fatura bilgileri girmek istiyorum" alanından değişiklik yaparak sağlayabilirsiniz. Liste fiyatlarına KDV dahildir ve faturalandırma da KDV dahil olarak yapılır.

  • Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişler satın aldığınız ürünlerin stok ve tedarik durumlarına göre 2-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Stoğumuzda bulunan ürünler için çoğunlukla sipariş saatinden itibaren 24 saat içinde sevkiyat yapılmaktadır. Stoğu bulunmayan ürünlerin tedarik süresine göre gönderim süresi 7 güne kadar çıkabilir. Bu süreçteki olası gecikmeler ya da tedarik sorunları ile ilgili müşterilerimizi bilgilendiririz. Ürünler kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre kargo şirketi tarafından 1 ila 5 iş günü içinde teslimatı gerçekleştirilmektedir. Kampanya dönemlerinde gönderim ve teslimat süreci değişkenlik gösterebilmektedir.  

  • Haftasonu Siparişleri
Cumartesi günü  verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize (en iyi ihtimalle) Salı gününden önce ulaşmayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

  • Yurtdışından Sipariş Verebilir miyim?
Maalesef hayır. Eczaonline.com sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde ki adreslere gönderim yapmaktadır.

  • Siparişime Ürün Ekleyebilir miyim?
Müşteri temsilcisi ile iletişime geçerseniz uygun olduğu durumda ekleyebilirisiniz.
  • Hediye Paketi - Hediye Notu
Maalesef hayır. Eczaonline.com'da hediye paketi ya da sevkiyat kolisine hediye notu ekleme uygulaması bulunmamaktadır.
 
  • Siparişimin Kargo Ücreti Ne Kadar Tutar?
Siparişinizi oluştururken satın alma sayfasında ödemeniz gereken toplam tutarı ayrıntıları ile görebilirsiniz. Bu ayrıntılar arasında kargo ücreti ve varsa sevkiyata ilişkin diğer tutarlar belirtilmektedir. Bununla beraber sitemizde 150 TL üzeri siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmakta olup, 150 TL altında ki tutarlarda siparişler için kargo ücreti Türkiye'nin her yerine Aras Kargo sabit ücret 9,90 TL olarak değerlendirilir.
Ptt ile gönderilecek olan ürünler  sabit ücret 9.90 TL olarak değerlendirilir.

 
  • Adres Bilgilerinin Önemi
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık ve anlaşılır olarak yazınız. Resmi adres tanımınızda bulunmasa da adresinizin bulunmasını kolaylaştıracağına inandığınız ek bilgiler girebilirsiniz. Sipariş işlemleri sırasında bildirdiğiniz adres ile siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adres farklı ise sipariş formunu doldururken bu noktaya dikkat ediniz.
 
  • Siparişim Durumunu Nasıl Öğrenebilirim?
Siparişinizin durumunu (onaylandı, faturalandı, hazırlanıyor, gönderildi vb.) görebilmeniz için siparişinizi üye olarak girmiş olmanız gerekmektedir. Üye bilgilerinizle sisteme giriş yaptıktan "Hesabım" bölümü altında yer alan "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin durumu ile ilgili bilgi edinebilirsiniz. Bunun dışında siparişinizle ilgili yapılan tüm güncellemelerde (örneğin siparişiniz onaylandığında) sistem, siparişi oluştururken belirttiğiniz e-posta adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgilendirme e-postası göndermektedir.
 

Cevabını bu sayfada bulamadığınız sorularınız için bize şu iletişim formundan sorunuzu iletebilirsiniz.
(Müşteri Hizmetleri departmanımız tarafından sorunuz en kısa sürede yanıtlanacaktır.)


Tüm Sayfalar
IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.